第 7 章 插件系统使用说明

本章介绍系统的插件机制与目前上线的 5 个插件。插件是「按需启用的扩展功能」：不启用时，它对系统毫无影响；启用后，它带来的一组菜单、按钮与业务能力才会出现。

本章分成两部分：7.1~7.3 讲插件的整体机制（两层开关怎么配合、企业侧怎么启用、订阅在哪里看），7.4~7.8 逐个讲 5 个插件的用途、设置方法与常见问题。

阅读约定：本章提到的「平台」指系统的运营方。插件由平台统一开通或停用，企业侧只需在自己后台「启用 / 停用」，不需要登录平台后台。

#7.1 插件是什么、两层开关怎么配合

插件不是系统默认就打开的功能。它需要两层开关依次打开，功能才会真正生效：

第 1 层：平台为这家企业开通该插件 → 第 2 层：企业自己启用该插件 → 功能生效

• 第 1 层（平台层）：由平台运营方控制，决定「这家企业有没有资格用这个插件」。企业自己改不了这一层，需要开通时联系平台客服。
• 第 2 层（企业层）：由企业管理员在企业后台的「插件管理」页控制，决定「这家企业用不用这个已经开通的插件」。企业层默认是关闭的，需要手动打开。

两者的配合规则

补充说明

• 大多数插件遵循「平台先开通、企业再启用」的顺序；也有个别插件平台侧默认放行，企业可直接在「插件管理」中启用。企业侧开关能否点击，最终以页面提示为准。
• 平台未开通时，企业侧点击开关会提示「平台尚未为贵企业开通该插件，请联系平台开通后再启用」；已开通但被平台停用时，开关旁显示「该插件已被平台停用，如需使用请联系平台」。

关闭插件会有什么影响

• 关闭后，业务入口与相关能力立即关闭（例如左侧导航中的对应菜单消失、相关按钮不再出现）。
• 已产生的历史数据与已保存的配置不会丢失。关闭只是停止新数据的产生，重新启用后历史记录与配置仍在。
• 关闭插件不影响系统的其他基础功能。

#7.2 企业侧：启用与查看插件

在哪里：企业管理后台 → 系统配置 → 插件管理

页面副标题为「按企业实际需要启用或停用插件。停用后业务入口与能力立即关闭，已产生的历史数据不受影响。」

怎么用

1. 页面顶部概览卡显示：插件总数、已启用数、平台已停用数。
2. 在「插件列表」中找到要使用的插件，右侧开关点击即可启用 / 停用。
3. 点击插件名称可进入插件详情页，查看状态、菜单入口与本插件说明。
4. 插件已启用时，列表会显示「前往配置」链接，点击可直接进入该插件的设置页。

插件状态说明

插件详情页可做的操作

1. 查看插件状态、菜单入口与插件说明。
2. 切换「是否在左侧导航展示」——控制该插件的菜单是否显示在左侧导航中。
3. 查看该插件最近的启停记录（最近 10 条）。

谁能操作：具备「插件管理」权限的角色（一般为企业管理员）。

#7.3 关于「我的订阅」

在哪里：企业管理后台 → 我的订阅

看什么：当前订阅状态与有效期、可购买的套餐、支付方式，以及近期的订阅订单。侧边栏的「我的订阅」入口上会以角标显示剩余天数或「已到期」。

怎么用

1. 查看当前套餐与有效期。
2. 选择要购买或续费的套餐。
3. 选择订阅年数（1 / 2 / 3 / 5 年），页面会实时计算折后实付金额。
4. 选择支付方式并下单。

常见标签说明

需要注意

• 支付方式由平台后台维护；若平台暂未开启任何续费支付方式，下单时提示「平台暂未开启任何续费支付方式，请联系平台客服」。
• 插件是否可用由平台开通决定；企业可在本页了解订阅状态与有效期。

#7.4 云打印

#7.4.1 它能解决什么问题

把门店的物理打印机（小票机、针式单据机）接入系统，实现开单、收款、出入库的远程静默自动出票，并集中管理打印队列与客户端状态。打单过程与开单结账主流程相互独立，即使打印机卡纸或断网，也不会影响开单收款。

#7.4.2 在哪里开通和设置

1. 云打印需由平台先为该企业开通（联系平台客服开通）。
2. 企业管理员进入 企业管理后台 → 系统配置 → 插件管理，启用「云打印」。
3. 启用后，从插件详情页可进入「客户端管理」与「打印队列」两个功能页。

云打印的入口收拢在插件详情页中，不占用左侧导航的一级菜单。

#7.4.3 要设置哪些内容

支持的打印场景

#7.4.4 关掉会有什么影响

关闭后，打印相关的入口与自动打单能力关闭；已排队的打印任务与历史打印记录保留。重新启用后恢复。

#7.4.5 常见问题

谁能操作：具备「打印」查看权限的角色。

#7.5 顾客显示屏

#7.5.1 它能解决什么问题

为收银台增加一块面向顾客的第二块屏：空闲时轮播图片与欢迎语，收银时实时同步商品清单、应收实收金额与付款二维码，提升顾客的信任度与体验。

#7.5.2 在哪里开通和设置

1. 顾客显示屏由平台统一开通与停用，企业侧不能自行开通；如未开通，请联系平台客服。
2. 企业管理员进入 企业管理后台 → 系统配置 → 插件管理，启用「顾客显示屏」。
3. 启用后，从插件详情页进入「顾客显示屏」配置页进行设置。

#7.5.3 要设置哪些内容

电脑端与手机端共用同一份配置数据。

#7.5.4 怎么使用双屏

1. 在收银台顶部点击「顾客屏」按钮，打开第二窗口。
2. 将第二窗口拖动到另一块显示器上，按 F11 全屏。
3. 如需开机自动启动，可下载 Windows「双屏工具包」，其中包含启动 / 关闭脚本与显示器查看脚本。
4. 工具包在配置页底部下载；其中的配置文件会按当前站点地址预填，门店通常只需修改显示器编号（最左侧为 0）。

#7.5.5 关掉会有什么影响

关闭后，收银台不再显示「顾客屏」入口；已配置的轮播图、欢迎语、付款码等内容保留。重新启用即恢复。

#7.5.6 常见问题

谁能操作：具备「业务规则」查看权限的角色。

#7.6 客户积分

#7.6.1 它能解决什么问题

实现客户消费积分的累计、抵扣与有效期管理：消费自动发分、开单时可用积分抵扣、积分按有效期自动清零，并提供积分流水与人工调账。退货、换货也会自动处理已发与已用积分。

#7.6.2 在哪里开通和设置

1. 客户积分需由平台先为该企业开通（联系平台客服开通）。
2. 企业管理员进入 企业管理后台 → 系统配置 → 插件管理，启用「客户积分」。
3. 启用后进入「客户积分规则设置」页面进行设置。

若平台尚未开通，规则页顶部会提示：「平台尚未为当前企业开启积分模块」，并说明需联系平台总管理员在平台端开启「客户积分系统授权」开关后，积分规则方可正式生效开单。

#7.6.3 要设置哪些内容

页面标题为「客户积分规则设置」，副标题为「配置客户消费赚取积分比例、开启积分冲抵付款额及兑换比例规则。」所有修改失焦后即自动保存（页面右上会显示「实时自动保存」）。

① 积分系统启用状态

② 消费获赠积分规则（按客户订单最终实付现金金额计算）

• 页面会显示换算示例，例如「每消费 1 元赠送 1 积分，实付 100 元可获得 100 积分」。

③ 积分冲抵付款额（积分抵现）

• 页面会显示换算示例，例如「每 100 积分抵扣 1 元」。

④ 积分有效期

• 调整有效期仅对调整后新发放的积分生效，不影响已发放积分的过期时间。
• 过期清零由系统每日凌晨自动执行的「积分过期清零」任务处理。

其他入口

• 「查看积分明细账」：查看积分流水。
• 「历史订单积分补录」：为历史订单批量补发积分（先试算，确认后再补发，同一订单不重复补发）。

#7.6.4 和哪些业务联动

• 消费发分：订单收款完成后自动发分，仅对关联了客户的订单发分，按实付金额计算。
• 开单抵扣：销售开单时可自动试算并使用积分抵扣；单笔最多可抵扣金额取「客户可用积分」与「单笔最高抵扣比例 × 本单应付金额」中的较小者，且不得低于最低起抵门槛。
• 退货 / 换货：退货自动扣回已发积分并返还已抵扣积分；换货差价自动补发。
• 订单取消 / 退款：返还已抵扣的积分。

#7.6.5 关掉会有什么影响

关闭后，只停止新发分与抵扣；客户的积分余额与历史流水全部保留，重新启用后继续使用。

#7.6.6 常见问题

谁能操作：具备「客户积分」相关查看 / 编辑权限的角色。

#7.7 短信服务

#7.7.1 它能解决什么问题

为企业提供短信的按条计费：发送前预留额度、发送成功后结算、发送失败自动退还，并提供企业短信余额与逐条扣费明细，便于对账。

#7.7.2 在哪里开通和设置

1. 短信服务需由平台先为该企业开通（联系平台客服开通）。
2. 企业管理员进入 企业管理后台 → 系统配置 → 插件管理，启用「短信服务」。
3. 启用后，功能入口包括「短信充值」「发送记录」「短信通知」。

#7.7.3 要设置哪些内容

#7.7.4 关掉会有什么影响

关闭后，业务短信停止发送且不扣费；已购买的短信余额与历史发送记录保留。重新启用后恢复。

#7.7.5 常见问题

谁能操作：具备「短信管理」查看权限的角色。

#7.8 企业独立邮箱

#7.8.1 它能解决什么问题

让系统发出的审批类邮件使用企业自己的发件邮箱发出，而不是平台的默认邮箱，从而让邮件更具企业身份。

#7.8.2 在哪里开通和设置

1. 企业独立邮箱需由平台先为该企业开通（联系平台客服开通）。
2. 企业管理员进入 企业管理后台 → 系统配置 → 插件管理，启用「企业独立邮箱」。
3. 启用后进入「邮箱 SMTP」配置页，填写企业自己的发件邮箱信息。

#7.8.3 要设置哪些内容

在企业发件邮箱配置中填写发件服务器地址、端口、加密方式、发件邮箱账号与授权码等信息。

#7.8.4 和哪些业务联动

• 系统发送的审批待办、审批结果等邮件，会优先使用企业配置的邮箱发出。
• 判定顺序：企业已配置且插件启用 → 用企业的邮箱；否则 → 使用平台的默认邮箱账号。

#7.8.5 关掉会有什么影响

关闭后，系统不再套用企业的发件邮箱，邮件退回平台默认邮箱发出——邮件不会发不出去；企业已保存的邮箱配置保留，重新启用即恢复使用。

#7.8.6 常见问题

谁能操作：具备「邮件配置」查看权限的角色。

#需要说明的地方

1. 个别插件的开通方式不同：云打印、短信服务、企业独立邮箱这类插件平台侧默认放行，企业可直接启用；客户积分、顾客显示屏需先由平台开通。企业侧开关能否点击，以页面实际提示为准。
2. 短信服务缺少官方说明文案：本节的「短信服务」内容依据系统实际功能整理，与其余插件相比缺少官方介绍文案，个别细节以系统实际界面为准。
3. 云打印的移动端：云打印的客户端管理与打印队列为 PC 端功能，移动端不提供独立页面。
4. 各插件的具体设置项名称、取值范围以系统当前界面实际显示为准；上述数量上限（如轮播图 20 张、欢迎语 500 字、有效期 120 个月）以界面提示为准。